Política de Privacidad

1. Identificación del responsable y encargado del tratamiento

La plataforma Condiivo es provista porSun Wire and Cable Systems, SRL (SWACS SRL), quien actúa como proveedor tecnológico y Encargado del Tratamiento de los datos. El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es la Administración del Condominioal cual usted pertenece.

• Dirección de SWACS SRL: Av. España, Residencial Caracoles Apto A-32, Bávaro, Higüey, Provincia La Altagracia, República Dominicana.
• Teléfono: 809-552-9851
• Correo electrónico de contacto técnico:support@swacs.net

2. Alcance y plataformas cubiertas

La presente Política de Privacidad regula la recopilación, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de:

• Usuarios finales: Residentes, propietarios, contratistas, repartidores y visitantes que utilizan la aplicación móvil Condiivo.
• Usuarios administradores: Personal administrativo del condominio que utiliza la plataforma web administrativa para gestionar accesos, facturas, reservas y comunicaciones.

3. Datos recopilados y finalidad del tratamiento

La Plataforma recopila y trata exclusivamente los datos necesarios para su operación, con las siguientes finalidades:

• Identificación (nombre completo, cédula/identificación fiscal): Gestionar el registro único, validar la pertenencia al condominio y controlar el acceso.
• Datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección de la unidad):Enviar comunicaciones oficiales (avisos de junta, facturas, notificaciones de reservas) y dar soporte técnico.
• Datos de acceso y seguridad: Registro de ingreso de visitantes, contratistas y repartidores para garantizar la seguridad mediante el control de flujo.
• Datos de uso y auditoría: Mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento y llevar un rastro de las acciones de los administradores para garantizar la transparencia.

4. Permisos de la aplicación móvil

Para el correcto funcionamiento de ciertas características, la aplicación móvil Condiivo puede solicitar los siguientes permisos en su dispositivo:

• Cámara y Galería de Fotos: Requerido únicamente si el usuario desea capturar o adjuntar imágenes (por ejemplo, comprobantes de pago o reportes de incidencias).
• Notificaciones Push: Necesario para recibir avisos urgentes, circulares y alertas de seguridad emitidas por la administración del condominio.

Estos permisos pueden ser habilitados o revocados por el usuario en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo móvil.

5. Base legal del tratamiento (Ley 172-13)

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en la relación contractual para la prestación del servicio, el consentimiento explícito del titular al registrarse, el interés legítimo para garantizar la seguridad del condominio y el cumplimiento de obligaciones legales de la República Dominicana.

6. Compartición de datos con terceros

SWACS SRL NO VENDE, ALQUILA, CEDE NI COMPARTE los datos personales con terceros para fines comerciales, publicitarios o de mercadeo. Las únicas excepciones son:

• El condominio contratante: Como propietario y Responsable de los datos, los administradores tendrán acceso a la información para su gestión interna.
• Proveedores de infraestructura tecnológica (Hosting/Nube):Estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma, sujetos a contratos de confidencialidad.
• Autoridades judiciales o administrativas: Únicamente bajo requerimiento legal válido.

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas acordes con los estándares del sector (encriptación, firewalls) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Solo personal autorizado tiene acceso a los sistemas con fines de mantenimiento.

8. Plazo de conservación y eliminación de cuenta (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley No. 172-13, usted tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos.

Sobre la eliminación de cuentas: Dado que Condiivo es una herramienta de gestión habitacional, las cuentas de los usuarios están vinculadas a su condición de residente o propietario.

• Para solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y sus datos personales, el usuario debe presentar una solicitud formal a laAdministración de su Condominio.
• Una vez la Administración autorice la desvinculación, SWACS SRL procederá a la eliminación o anonimización de los datos en nuestros sistemas, salvo que existan obligaciones legales o contables que exijan su conservación.
• Nota: La simple desinstalación de la aplicación del dispositivo móvil no elimina los datos de los servidores del condominio. Para dudas técnicas o soporte sobre este proceso, puede escribir asupport@swacs.net.

9. Menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento.

10. Publicidad y contenido externo

La Plataforma no muestra publicidad de terceros. Todo contenido es generado exclusivamente por el condominio contratante.

11. Actualizaciones de la política

Cualquier cambio sustancial en esta política será notificado a través de la Plataforma. El uso continuado implicará la aceptación de la nueva versión.